よくあるご質問
（オンラインショップ・通販でのお買い物について）

次回以降のお買い物の際に、お客様情報を毎回入力することなくご購入いただけます。

また、「メールマガジン」希望へのチェックを入れていただくと、オンラインショップ限定セールや新商品などの情報をはじめ、オンラインショップ会員だけのクーポンをお届けいたします。詳しくは【オンラインショップ会員登録（無料）のご案内】ページをご覧ください。

入会金・年会費等の費用は一切かかりません。

〈ログイン〉ページの「会員のお客様」部分の「ログインする」ボタン下の〔パスワード再設定はこちら〕より、お手続きください。

〈マイページ〉よりお手続きが可能です。

退会を希望される場合は、下記の注意事項をご確認のうえ、〈マイページ〉よりお手続きください。

会員登録なしでもご注文は可能です。

新商品の掲載、オンラインショップ限定の商品や、フェア情報等をメールでお知らせいたします。

メールマガジン登録/解除のフォームにてお手続きが可能です。

また、オンラインショップ会員の方は、〈マイページ〉の〔お客様情報の登録・変更〕からもお手続きいただけます。

お客様のメール設定、プロバイダやウィルス対策ソフト等によっては迷惑メール対策として当社からのメールが〔削除フォルダ〕〔迷惑メールフォルダ〕へ自動で振り分けられている場合がございます。

お手数ですが、〔削除フォルダ〕〔迷惑メールフォルダ〕のご確認をお願いいたします。（特にYahoo!メールをご利用のお客様からメール不着のお問い合わせが多くなっておりますので、Yahoo!メールをご利用になられているお客様は、お手数ですがご確認をお願いいたします）

メールマガジン登録/解除のフォームにてお手続きが可能です。

また、オンラインショップ会員の方は、〈マイページ〉の〔お客様情報の登録・変更〕からもお手続きいただけます。

銀行振込、代金引換、クレジットカード、等価交換がございます。

JCB、AMEX、DINERS、UC、VISA、MASTER（およびVISA・MASTERと提携のあるDC、UFJ、SAISON、NICOS）です。

お客様が入力されたクレジットカード情報は、カード発行会社が承認を行っております。カード情報が正しく入力されていない可能性がありますのでご確認ください。それでも解決しない場合には、お使いのカード会社に直接お問い合せください。

お支払い回数は　1回払い、ボーナス払い、リボ払い、分割払い（※カード会社別の支払い回数は下記をご覧ください）にて承ります。

カード会社別：支払い回数一覧

会社名	支払い回数	ボーナス払い受付
DINERS	1回払い、 ボーナス払い、 リボ払い	夏 12/16～6/15 ： 冬 7/16～11/15
JCB	1回払い、 2回払い、 ボーナス払い、 リボ払い	夏 12/16～6/15 ： 冬 7/16～11/15
AMEX	1回払い、 2回払い、 ボーナス払い、 リボ払い	夏 12/16～6/15 ： 冬 7/16～11/15
UC	1回払い、 2回払い、 ボーナス払い、 リボ払い、 分割払い	夏 3/1～6/15 ： 冬 9/1～11/15
VISA	1回払い、 2回払い、 ボーナス払い、 リボ払い、 分割払い	夏 3/1～6/15 ： 冬 9/1～11/15
MASTER	1回払い、 2回払い、 ボーナス払い、 リボ払い、 分割払い	夏 3/1～6/15 ： 冬 9/1～11/15

• ※ DC、UFJ、SAISON、NICOSは、VISA もしくは MASTER と提携のある場合にご利用いただけます。
  その際の支払い回数は、VISA もしくは MASTER に準じます。
• ※ 分割払いの回数は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回をご利用いただけます。
• ※ ボーナス払いの受付期間は、カード会社によって異なります。

お引き落とし日時・クレジットカードの締め日につきましては、お客様とクレジットカード会社とのご契約により異なります。ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。

「田中貴金属 総合口座」でお預りしているお客様の「金」「プラチナ」「銀」を、ジュエリーや工芸品などの商品と交換できるサービスです。
ご注文商品との交換に必要な重量の金（もしくはプラチナ、銀）を、「田中貴金属 総合口座」でお預りしているお客様の重量残高より引かせていただきます。

• ※ 等価交換に適用される価格は、オンラインショップでのご注文お申し込みが完了した時点の店頭小売価格（税込）（当サイトで公表している価格）となります。
• ※ 重量の引落しは、商品発送の準備ができた時点となります。
• ※ ご注文受付後の自動メールに記載されている注意事項を、あわせてご確認ください。

ご利用の手順は、下記の通りです。

1. お買い物中の〈お支払方法の指定〉画面にて、〔等価交換〕の項目にチェックを入れて、次のページへ進んでください。
2. 〈お支払方法の指定〉画面にて、〔等価交換情報〕欄にある「口座情報①」へ、お客様が会員となっている「田中貴金属 総合口座」の「品種」と「会員番号」を入力してください。
3. 複数の口座を使って等価交換する場合は、〔続けてこちらをクリックしてください〕ボタンをクリックし、「口座情報②」を入力してください。
4. 〔ご注文を確定する〕ボタンで、ご注文完了となります。

• ※ 等価交換に適用される価格は、オンラインショップでのご注文お申し込みが完了した時点の店頭小売価格（税込）（当サイトで公表している価格）となります。
• ※ 重量の引落しは、商品発送の準備ができた時点となります。
• ※ ご注文受付後の自動メールに記載されている注意事項を、あわせてご確認ください。

はい、ご利用いただくことができます。
ただし、「田中貴金属 総合口座」のご登録住所と異なるお届け先をご希望の場合は、別途『等価交換お申込書』の直筆記入が必須となります。
ご注文受付後に、ご登録住所へお申込書をお送りいたしますので、ご記入・ご捺印の上、ご返送をお願いいたします。

代引手数料は弊社が負担いたします。

送料は1回のお届けにつき税込み870円を別途申し受けます。ただし、ご注文金額が税込み5万円以上となる場合、送料は無料となります。

商品の在庫状況や製作状況により異なります。約1週間でお届け可能な商品もございますが、1ヶ月以上お待ちいただく商品もございますので、よろしければ商品型番をご確認のうえお問い合わせください。

配達日指定・時間帯指定を承ります。

• ※ 天候や交通事情等により、ご指定日に届かない場合がございます。
• ※ 離島等、一部の地域においては、代金引換払い・ご希望のお届け日・時間帯のご希望に添えない場合がございます。

日本通運株式会社（貴重品便）、ヤマト運輸株式会社（クロネコヤマト宅急便）です。

配送会社の変更はお受けできません。

海外への発送は行っておりません。

• 万一お届け商品がご注文と異なったり、不良品の場合はお取替えいたします。
  ご返送いただく前に、お問い合わせフォームにてご一報ください。その際の返送料は弊社が負担いたします。
• お客様のご都合による返品の場合は、8日以内に商品をご返送ください。返送料はお客様のご負担となります。

返品商品を確認後、返金のお手続きをいたします。お客様がご購入時に利用されたお支払い方法により、返金の仕方が異なります。

【「田中貴金属 総合口座」のご利用による等価交換 / 代金引換 / 銀行振込の場合】

ご返送いただいた商品を確認次第、ご指定の銀行口座への振込にてご返金いたします。
振込手数料はお客様のご負担となります。（ご返品の際、振込先の口座番号などの必要事項をお知らせください）

※返金・キャンセルの際、等価交換で引き落としした金・プラチナ・銀は、「田中貴金属 総合口座」の残高に戻すことはできません。

【クレジットカードをご利用の場合】

ご返送いただいた商品を確認次第、クレジットカード会社経由にてご返金いたします。

〈マイページ〉の〔ご購入履歴〕において、状態が［手配中］であればご注文のキャンセルが可能です。
〈お問い合わせ〉よりお手続きください。

ギンザタナカの製品に関する各種修理は、ご購入いただいた店舗・オンラインショップを問わず、ギンザタナカ全店舗・通販部にて承っています。
商品の状態や修理の内容によっては、お受けできない場合もありますので、まずはお近くの店舗もしくは通販部までお問い合わせください。

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お電話 0120-560-826　受付時間 10:00～18:00（土日祝・年末年始を除く）

リングのサイズ直しと、チェーン切れ修理（ロー付け）については、ご購入後1ヶ月未満の場合は無料で承ります。

※ブライダルリングのサイズ直しは、生涯保証いたします。

上記以外は、有料にて承ります。

なお、商品の状態や修理の内容によっては、お受けできない場合もありますので、まずはお近くの店舗もしくは通販部までお問い合わせください。

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購入できます。

• ※ ただし、【通販限定】【オンラインショップ限定】の記載がある商品は購入できません。